Algemene voorwaarden

Ingangsdatum: 7 juni 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt aan de onderstaande begrippen – in enkelvoud en meervoud – de daarbij vermelde betekenis toegekend, tenzij uit de context uitdrukkelijk anders blijkt.

Nexoro / Nexoro Property Partners / wij: de groep gevestigd te New Yorkstraat 14, 1175 RD Lijnden, alsmede haar dochterondernemingen, die als gebruiker van deze algemene voorwaarden optreedt en de Overeenkomst met de Opdrachtgever aangaat.
Groep: Nexoro Property Partners en alle daaraan gelieerde ondernemingen, waaronder begrepen Nexoro Capital, Nexoro Development, Nexoro Management en Nexoro Insight.
Dochteronderneming: een tot de Groep behorende onderneming die diensten levert onder een eigen propositie, te weten Nexoro Capital, Nexoro Development, Nexoro Management of Nexoro Insight.
Opdrachtgever / Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Nexoro een Overeenkomst aangaat of daartoe een aanbieding of offerte ontvangt, dan wel aan wie Nexoro Diensten levert.
Partijen: Nexoro en de Opdrachtgever gezamenlijk; “Partij” duidt op elk van hen afzonderlijk.
Diensten: alle door Nexoro aangeboden of verrichte werkzaamheden en leveringen, waaronder – niet uitputtend – SaaS, data-analyse, consultancy, vastgoedontwikkeling, vastgoedbeheer en daarmee samenhangende diensten, met uitzondering van beleggingsdiensten als bedoeld in Artikel 22.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen Partijen op grond waarvan Nexoro Diensten levert, met inbegrip van wijzigingen en aanvullingen daarop en de daarbij behorende Opdrachtdocumentatie.
Opdrachtdocumentatie: de op een specifieke opdracht toepasselijke documentatie, waaronder de offerte, opdrachtbevestiging, opdrachtmemo, beheerovereenkomst, dienstovereenkomst, statement of work, service level agreement en/of verwerkersovereenkomst.
Pilotprogramma: het programma waarbinnen Nexoro Insight haar diensten op dit moment als managed service levert, waarbij Nexoro het Platform namens de Opdrachtgever bedient en de uitkomsten oplevert, doorgaans kosteloos voor geselecteerde pilotpartners.
Nexoro Insight / Platform: het gecentraliseerde platform voor ruimtelijke vastgoeddata, analyse en AI van de Groep, inclusief de bijbehorende modules en de Nexoro Insight Management Extension.
Deliverables / Output: de resultaten die Nexoro in het kader van de Diensten oplevert, waaronder rapporten, dashboards, dossiers, analyses, modellen, leads, investeringsmogelijkheden en documentatie.
Documentatielaag: de gestructureerde, continu bijgehouden verzameling objectinformatie (waaronder de digitale tweeling) die centraal staat in de dienstverlening van Nexoro Development en Nexoro Management.
Intellectuele-eigendomsrechten: alle rechten van intellectuele eigendom en daarmee verwante rechten, waaronder auteursrechten, databankrechten, merkrechten, modelrechten, octrooirechten en knowhow.
Privacybeleid: het privacybeleid van Nexoro Property Partners, raadpleegbaar via www.nexoro.nl, dat de verwerking van persoonsgegevens beschrijft.
Schriftelijk: per brief, per e-mail of via een ander door Partijen aanvaard digitaal communicatiemiddel waarmee een bericht kan worden vastgelegd.
Website: de website www.nexoro.nl en de daaraan gekoppelde (sub)domeinen en platformomgevingen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid en rangorde

2.1Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, rechtsverhoudingen en Overeenkomsten waarbij Nexoro Diensten levert of zal leveren, alsmede op alle daaruit voortvloeiende of daarmee samenhangende (rechts)handelingen.
2.2Toepasselijkheid van algemene voorwaarden, inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Nexoro deze vooraf en Schriftelijk uitdrukkelijk heeft aanvaard.
2.3Afwijkingen van en aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien en voor zover deze Schriftelijk tussen Partijen zijn overeengekomen. Een afwijking geldt uitsluitend voor het specifieke geval waarvoor zij is overeengekomen.
2.4Bij strijdigheid tussen verschillende documenten geldt de volgende rangorde, waarbij het eerstgenoemde document prevaleert: (a) de tussen Partijen gesloten Overeenkomst en de daarbij behorende bijzondere Opdrachtdocumentatie; (b) een eventuele verwerkersovereenkomst of service level agreement; (c) deze algemene voorwaarden; (d) overige documenten.
2.5Deze algemene voorwaarden bevatten zowel algemene bepalingen (Artikelen 1 tot en met 18 en 23 tot en met 28) als bijzondere bepalingen per Dochteronderneming (Artikelen 19 tot en met 22). Bij strijdigheid tussen de algemene en de bijzondere bepalingen prevaleren de bijzondere bepalingen voor de betreffende Dochteronderneming.
2.6Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om de ongeldige bepaling te vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 3 – Aanbiedingen, offertes en totstandkoming van de Overeenkomst

3.1Alle aanbiedingen, offertes en positioneringsdocumenten van Nexoro zijn vrijblijvend en informatief van aard, tenzij Schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven. Positioneringsdocumenten, whitepapers en website-uitingen vormen geen aanbod en kunnen Nexoro niet binden.
3.2Een offerte is geldig gedurende de daarin vermelde termijn of, bij gebreke daarvan, gedurende dertig (30) dagen na dagtekening. Nexoro kan een aanbieding herroepen tot het moment van aanvaarding.
3.3De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Opdrachtgever een offerte of opdrachtbevestiging Schriftelijk aanvaardt, dan wel op het moment dat Nexoro met instemming van de Opdrachtgever met de uitvoering van de Diensten aanvangt.
3.4Kennelijke vergissingen, verschrijvingen of (typ)fouten in aanbiedingen, offertes, prijslijsten of publicaties binden Nexoro niet.
3.5Door Nexoro verstrekte informatie, ontwerpen, modellen, analyses, ramingen en indicatieve cijfers gelden als benadering en zijn niet bindend, tenzij Schriftelijk uitdrukkelijk als bindend aangemerkt.

Artikel 4 – Uitvoering van de Diensten

4.1Nexoro voert de Diensten uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Alle verbintenissen van Nexoro betreffen inspanningsverbintenissen, tenzij en voor zover Nexoro Schriftelijk uitdrukkelijk een bepaald resultaat heeft toegezegd.
4.2Door Nexoro opgegeven termijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij Schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Overschrijding van een termijn geeft de Opdrachtgever niet zonder voorafgaande Schriftelijke ingebrekestelling recht op ontbinding of schadevergoeding.
4.3Nexoro is gerechtigd de Diensten in fasen uit te voeren en het uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren.
4.4Nexoro is bevoegd bij de uitvoering van de Overeenkomst gebruik te maken van derden, gelieerde ondernemingen binnen de Groep en (sub)verwerkers. Artikel 25 is van overeenkomstige toepassing.
4.5Nexoro mag de samenstelling van het uitvoerende team en de ingezette personen en middelen wijzigen, mits de kwaliteit en continuïteit van de Diensten daardoor niet wezenlijk worden aangetast.
4.6Indien tijdens de uitvoering blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is de Overeenkomst te wijzigen of aan te vullen, is Artikel 7 van toepassing.

Artikel 5 – Pilotprogramma en proof-of-execution-opdrachten

5.1Een deel van de Diensten wordt op dit moment geleverd in het kader van een Pilotprogramma of als proof-of-execution-opdracht. Deelname daaraan vindt plaats op uitnodiging en is beperkt tot daarvoor in aanmerking komende organisaties.
5.2Diensten die binnen het Pilotprogramma worden geleverd, worden – voor zover van toepassing – kosteloos verleend gedurende de looptijd van de pilot. Aan deelname kunnen geen rechten op toekomstige (kosteloze of commerciële) dienstverlening worden ontleend.
5.3Het Pilotprogramma en proof-of-execution-opdrachten worden geleverd “as is” en uitsluitend ter validatie van het gebruiksscenario, de datafundering en de werkwijze. Nexoro geeft ten aanzien van pilotdiensten geen garanties met betrekking tot beschikbaarheid, prestaties, volledigheid of geschiktheid voor een bepaald doel.
5.4Nexoro is gerechtigd een pilot of proof-of-execution-opdracht te allen tijde te wijzigen, op te schorten of te beëindigen. Commerciële voorwaarden voor voortgezette dienstverlening en voor eventuele directe platformtoegang worden te zijner tijd vastgelegd in afzonderlijke dienstovereenkomsten.
5.5Tijdens de huidige fase verloopt de toegang tot Nexoro Insight uitsluitend via het managed-servicemodel; de Opdrachtgever bedient het Platform niet zelf en verkrijgt geen directe (self-serve) platformtoegang, tenzij Schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Artikel 6 – Verplichtingen en medewerking van de Opdrachtgever

6.1De Opdrachtgever verstrekt Nexoro tijdig alle gegevens, documenten, toegang en medewerking die Nexoro voor een behoorlijke uitvoering van de Overeenkomst redelijkerwijs nodig heeft, en staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid daarvan.
6.2De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de door hem aangeleverde gegevens en voor het bestaan van een geldige grondslag voor het verstrekken daarvan aan Nexoro, waaronder de eventueel benodigde toestemmingen van betrokkenen en derden.
6.3Indien de voor de uitvoering benodigde gegevens of medewerking niet, niet tijdig of niet behoorlijk worden verstrekt, is Nexoro gerechtigd de uitvoering op te schorten en de daaruit voortvloeiende kosten volgens haar gebruikelijke tarieven in rekening te brengen.
6.4De Opdrachtgever onthoudt zich van handelingen die de dienstverlening, het Platform of de systemen van Nexoro kunnen schaden, en gebruikt toegang, inloggegevens en geleverde middelen uitsluitend voor het overeengekomen doel.
6.5De Opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de beslissingen die hij op basis van de Deliverables neemt. Artikel 18 is daarop van toepassing.

Artikel 7 – Wijzigingen en meerwerk

7.1Wijzigingen in de Overeenkomst of in de overeengekomen reikwijdte worden uitsluitend van kracht nadat Partijen deze Schriftelijk zijn overeengekomen.
7.2Indien een wijziging of aanvullend verzoek naar het oordeel van Nexoro leidt tot meerwerk, zal Nexoro de Opdrachtgever daarover informeren en het meerwerk volgens haar gebruikelijke tarieven in rekening brengen, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
7.3Nexoro is niet verplicht aan een verzoek tot wijziging gevolg te geven en mag verlangen dat daarvoor een afzonderlijke Overeenkomst of aanvulling op de Opdrachtdocumentatie wordt gesloten.
7.4Indien een wijziging gevolgen heeft voor de planning of de termijnen, worden de oorspronkelijk opgegeven termijnen dienovereenkomstig verlengd.

Artikel 8 – Prijzen, tarieven en facturering

8.1Alle prijzen en tarieven zijn uitgedrukt in euro’s en exclusief btw en andere van overheidswege opgelegde heffingen, tenzij Schriftelijk uitdrukkelijk anders vermeld.
8.2De toepasselijke prijsstructuur wordt vastgelegd in de Opdrachtdocumentatie. Afhankelijk van de Dienst kan dit een vaste prijs, een periodieke vergoeding, een uurtarief, een tweedelige honorariumstructuur (zie Artikel 21) of een bemiddelingsvergoeding betreffen.
8.3Reis-, verblijf-, scan-, software-, data- en andere noodzakelijke kosten kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
8.4Nexoro is gerechtigd doorlopende tarieven jaarlijks te indexeren en, met inachtneming van een redelijke aankondigingstermijn, aan te passen. Voor reeds Schriftelijk vastgelegde vaste prijzen geldt een aanpassing uitsluitend in geval van wijzigingen in de reikwijdte (meerwerk) overeenkomstig Artikel 7.
8.5Facturering vindt plaats overeenkomstig de Opdrachtdocumentatie. Bij gebreke van afspraken daarover wordt periodiek dan wel na (deel)oplevering gefactureerd.

Artikel 9 – Betaling

9.1Betaling dient te geschieden binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, op de door Nexoro aangegeven wijze, tenzij Schriftelijk een andere termijn is overeengekomen. Betaling vindt plaats zonder opschorting, korting of verrekening.
9.2Bij overschrijding van de betaaltermijn is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Vanaf dat moment is de Opdrachtgever de wettelijke handelsrente verschuldigd over het openstaande bedrag, alsmede de redelijke buitengerechtelijke incassokosten.
9.3Door de Opdrachtgever gedane betalingen strekken eerst in mindering op de verschuldigde kosten en rente en vervolgens op de oudste openstaande facturen.
9.4Nexoro is gerechtigd haar verplichtingen op te schorten en/of zekerheid voor betaling te verlangen indien de Opdrachtgever in verzuim is of indien Nexoro gegronde redenen heeft te vrezen dat de Opdrachtgever zijn verplichtingen niet zal nakomen.
9.5Bezwaren tegen een factuur dienen binnen veertien (14) dagen na factuurdatum Schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend. Een bezwaar schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 10 – Duur, opschorting en beëindiging

10.1De duur van de Overeenkomst wordt vastgelegd in de Opdrachtdocumentatie. Een Overeenkomst voor onbepaalde tijd kan door elk der Partijen Schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
10.2Nexoro is gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten indien de Opdrachtgever zijn verplichtingen niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt, na een redelijke termijn tot herstel te hebben gegund, behoudens in spoedeisende gevallen.
10.3Elk der Partijen kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder ingebrekestelling Schriftelijk geheel of gedeeltelijk ontbinden indien de andere Partij in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, onder bewind wordt gesteld of haar onderneming wordt geliquideerd of beëindigd.
10.4Beëindiging laat de op dat moment reeds verschuldigde bedragen onverlet. Bedragen die Nexoro vóór de beëindiging heeft gefactureerd in verband met reeds verrichte werkzaamheden blijven verschuldigd en worden direct opeisbaar.
10.5Bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om na beëindiging voort te duren – waaronder bepalingen over geheimhouding, intellectuele eigendom, aansprakelijkheid, persoonsgegevens en toepasselijk recht – blijven na beëindiging van kracht.

Artikel 11 – Intellectuele eigendom en gebruiksrechten

11.1Alle Intellectuele-eigendomsrechten op het Platform, de software, de modules, de methodologie (waaronder het ontwikkelmodel op basis van modules, stems en bundels en de parametrische configuratie), de Documentatielaag-standaarden, sjablonen, modellen, dashboards en overige door Nexoro ontwikkelde of gebruikte materialen berusten bij Nexoro of haar licentiegevers. Niets in deze voorwaarden strekt tot overdracht daarvan.
11.2Nexoro verleent de Opdrachtgever, na volledige betaling en gedurende de looptijd van de Overeenkomst, een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om de Deliverables te gebruiken voor het interne, eigen bedrijfsdoel waarvoor deze zijn geleverd.
11.3Tenzij Schriftelijk anders overeengekomen, is het de Opdrachtgever niet toegestaan het Platform, methodologie of onderliggende systemen te reproduceren, te reverse-engineeren, te decompileren, te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden ter beschikking te stellen.
11.4Onderliggende brondata is afkomstig van publieke en private registers en (externe) bronnen. De Intellectuele-eigendomsrechten en gebruiksvoorwaarden van die bronnen blijven bij de oorspronkelijke rechthebbenden berusten; de Opdrachtgever respecteert deze.
11.5Nexoro is gerechtigd de bij de uitvoering opgedane kennis, ervaring, methoden en geanonimiseerde of geaggregeerde gegevens te gebruiken voor verbetering van haar Diensten en het Platform, mits daarbij geen vertrouwelijke gegevens van de Opdrachtgever herleidbaar openbaar worden gemaakt.
11.6Een eventuele licentie van de methodologie van Nexoro Development of de beheerstandaard van Nexoro Management wordt afzonderlijk en uitsluitend Schriftelijk in een licentieovereenkomst geregeld; deze is niet in deze algemene voorwaarden begrepen.

Artikel 12 – Data, Deliverables en bronherleidbaarheid

12.1De Deliverables zijn beslissingsondersteunend van aard. Waar mogelijk zijn uitkomsten herleidbaar tot de onderliggende datasets, parameters en tijdstempels (“audit-proof”), zodat conclusies kunnen worden gereproduceerd en getoetst.
12.2Onderliggende brondata wordt aangeleverd “as is” door de betreffende registers en bronnen. Hoewel Nexoro validatie-, normalisatie- en kwaliteitscontroles toepast, garandeert Nexoro niet de juistheid, volledigheid of actualiteit van die onderliggende bronnen.
12.3De Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de beoordeling van de geschiktheid van de Deliverables voor zijn specifieke beslissingen. De Deliverables vervangen geen onafhankelijk professioneel oordeel.
12.4Verwijzingen naar specifieke kaders, datasets of partners in de Deliverables of in de positioneringsdocumenten zijn illustratief voor de dekking en integraties op het moment van opstellen en kunnen in de tijd wijzigen.
12.5Voor de bij Nexoro Development en Nexoro Management opgebouwde Documentatielaag geldt dat deze bij verkoop of overdracht kan worden overgedragen als gestructureerd operationeel dossier, met inachtneming van de toepasselijke Opdrachtdocumentatie en de rechten van derden.

Artikel 13 – Geheimhouding

13.1Partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar ontvangen vertrouwelijk en gebruiken deze uitsluitend voor het doel waarvoor zij is verstrekt. Als vertrouwelijk geldt alle informatie die als zodanig is aangeduid of waarvan het vertrouwelijke karakter redelijkerwijs kan worden vermoed.
13.2De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die algemeen bekend is of wordt zonder schending van deze voorwaarden, die rechtmatig zonder geheimhoudingsplicht van een derde is verkregen, of die op grond van een wettelijke verplichting of rechterlijk bevel openbaar moet worden gemaakt.
13.3Waar Partijen vóór het delen van project- of dossierinformatie een afzonderlijke geheimhoudingsovereenkomst (NDA) sluiten, vormt deze een aanvulling op dit artikel; bij strijdigheid prevaleert de NDA voor de daarin geregelde onderwerpen.
13.4Partijen leggen de geheimhoudingsplicht op aan hun medewerkers en ingeschakelde derden en staan in voor de naleving daarvan.
13.5Deze geheimhoudingsverplichting blijft van kracht gedurende vijf (5) jaar na beëindiging van de Overeenkomst, dan wel langer voor zover de aard van de informatie of de wet dat vereist.

Artikel 14 – Verwerking van persoonsgegevens

14.1Voor zover Nexoro bij de uitvoering van de Overeenkomst persoonsgegevens verwerkt, geschiedt dit in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en het Privacybeleid van Nexoro, raadpleegbaar via www.nexoro.nl.
14.2Indien Nexoro persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van en in opdracht van de Opdrachtgever, treedt Nexoro op als verwerker en de Opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke. In dat geval sluiten Partijen een verwerkersovereenkomst die deel uitmaakt van de Overeenkomst en die bij strijdigheid met deze algemene voorwaarden voor het onderwerp gegevensbescherming prevaleert.
14.3Nexoro treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder versleuteling, toegangsbeperking en periodieke beveiligingsaudits, en slaat persoonsgegevens op binnen de Europese Economische Ruimte (waaronder DE, IE en NL), behoudens hetgeen in het Privacybeleid is bepaald over internationale doorgifte.
14.4Wanneer Nexoro voor de verwerking gebruikmaakt van subverwerkers of dienstverleners, geschiedt dit onder verwerkersovereenkomsten (Data Processing Agreements) die voorzien in passende waarborgen overeenkomstig de AVG.
14.5De Opdrachtgever staat ervoor in dat hij gerechtigd is de betreffende persoonsgegevens aan Nexoro te verstrekken en vrijwaart Nexoro voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het niet-naleven van deze verplichting.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

15.1De totale aansprakelijkheid van Nexoro wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst of uit welke andere hoofde dan ook, is per gebeurtenis (waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt) beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag dat de Opdrachtgever in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de betreffende Dienst aan Nexoro heeft betaald (exclusief btw).
15.2Voor Diensten die kosteloos worden geleverd, waaronder pilot- en proof-of-execution-diensten, is de aansprakelijkheid van Nexoro beperkt tot maximaal € 1.000 per gebeurtenis, voor zover aansprakelijkheid niet reeds is uitgesloten.
15.3In geen geval bedraagt de totale aansprakelijkheid van Nexoro meer dan het bedrag dat in het betreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering van Nexoro wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico, indien dit bedrag hoger is dan het in lid 1 genoemde maximum.
15.4Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade, redelijke kosten om de prestatie aan de Overeenkomst te laten beantwoorden, en redelijke kosten ter voorkoming of beperking van schade.
15.5Iedere aansprakelijkheid van Nexoro voor indirecte schade is uitgesloten. Hieronder vallen onder meer gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies of corruptie van gegevens, schade door bedrijfsstagnatie, gemiste investerings-, ontwikkelings- of transactieresultaten en schade voortvloeiend uit beslissingen die op de Deliverables zijn gebaseerd.
15.6De aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel gelden niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Nexoro of haar bedrijfsleiding.
15.7Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is dat de Opdrachtgever de schade zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen dertig (30) dagen na het ontstaan of het ontdekken daarvan, Schriftelijk bij Nexoro meldt. Iedere vordering vervalt indien deze niet binnen twaalf (12) maanden na de melding in rechte aanhangig is gemaakt.

Artikel 16 – Vrijwaring

16.1De Opdrachtgever vrijwaart Nexoro tegen alle aanspraken van derden die verband houden met of voortvloeien uit de uitvoering van de Overeenkomst, voor zover deze aanspraken het gevolg zijn van door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste, onvolledige of onrechtmatige gegevens, van handelen in strijd met deze voorwaarden, of van het gebruik van de Deliverables door de Opdrachtgever.
16.2De Opdrachtgever vrijwaart Nexoro tegen aanspraken in verband met de verwerking van persoonsgegevens of de schending van rechten van derden, waaronder Intellectuele-eigendomsrechten, voor zover deze het gevolg zijn van door de Opdrachtgever aangeleverde gegevens of instructies.

Artikel 17 – Overmacht

17.1Nexoro is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Nexoro onafhankelijke omstandigheid die nakoming tijdelijk of blijvend verhindert.
17.2Onder overmacht wordt mede begrepen: storingen of uitval van internet, telecommunicatie of energievoorziening, uitval of onbeschikbaarheid van externe databronnen, registers of (cloud)diensten van derden, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, pandemieën, werkstakingen en tekortkomingen van toeleveranciers.
17.3Gedurende de periode van overmacht worden de verplichtingen van Nexoro opgeschort. Indien de overmacht langer dan zestig (60) dagen voortduurt, is elk der Partijen gerechtigd de Overeenkomst Schriftelijk te ontbinden voor het niet-uitgevoerde gedeelte, zonder dat daardoor een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.

Artikel 18 – Garanties, disclaimers en geen advies

18.1Tenzij Schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen, verleent Nexoro geen garanties met betrekking tot de Diensten en Deliverables en worden deze geleverd zonder enige uitdrukkelijke of stilzwijgende garantie van geschiktheid voor een bepaald doel, foutloosheid of ononderbroken beschikbaarheid.
18.2De Diensten en Deliverables vormen geen juridisch, fiscaal, financieel, bouwkundig, taxatie- of beleggingsadvies. De Opdrachtgever dient ter zake onafhankelijk professioneel advies in te winnen alvorens beslissingen te nemen.
18.3Resultaten uit het verleden, indicatieve ramingen, scenario’s, prognoses en rendementsbandbreedtes vormen geen betrouwbare indicator voor toekomstige resultaten en houden geen toezegging of garantie in.
18.4Toekomstgerichte verklaringen en voorbehoudende formuleringen in positioneringsdocumenten en website-uitingen zijn naar hun aard onzeker en kunnen materieel afwijken van de werkelijke uitkomsten.

Artikel 19 – Bijzondere bepalingen Nexoro Insight (SaaS, data-analyse en managed service)

19.1Nexoro Insight levert data-, analyse- en intelligentiediensten voor vastgoed. In de huidige fase verloopt de levering uitsluitend als managed service via het Pilotprogramma; Artikel 5 is daarop onverkort van toepassing.
19.2Bepaalde modules, waaronder modules die zijn gebaseerd op overheidsgebonden data (zoals WOZ, Spatial Claims en Divisioning), zijn uitsluitend beschikbaar voor publiekrechtelijke Opdrachtgevers, in lijn met de onderliggende data en het beleidskader, en worden via afzonderlijke onboarding beschikbaar gesteld.
19.3De agentic AI-functionaliteit wordt zodanig ingezet dat menselijke controle, goedkeuring en herleidbaarheid bij elke stap behouden blijven. Nexoro keurt uitkomsten en rapportages goed voordat deze worden opgeleverd.
19.4Bij toekomstige productisering en directe (self-serve) platformtoegang gelden aanvullende voorwaarden inzake rolgebaseerde toegang, audittrails en API-gebruik, die worden vastgelegd in de alsdan geldende productdocumentatie en dienstovereenkomsten.
19.5De integratie van Deliverables met de data- en BI-omgeving van de Opdrachtgever vindt plaats voor zover overeengekomen; Nexoro is niet verantwoordelijk voor de werking van systemen of platforms van derden.

Artikel 20 – Bijzondere bepalingen Nexoro Development (ontwikkeling en consultancy)

20.1Nexoro Development kan, afhankelijk van het mandaat, verschillende rollen vervullen, waaronder: gedelegeerd ontwikkelaar, mede-ontwikkelaar met aandelenparticipatie, haalbaarheids- en ontwikkelmanagementconsultant, turnkey-ontwikkelaar op basis van het Nexoro-ontwikkelmodel en licentiegever van de methodologie. De gekozen rol en reikwijdte worden vastgelegd in de Opdrachtdocumentatie.
20.2Bij optreden als gedelegeerd ontwikkelaar handelt Nexoro binnen een gedelegeerd mandaat; de eigendomsrechten en de uiteindelijke beslissingsbevoegdheid berusten bij de Opdrachtgever, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
20.3Een haalbaarheidsoordeel, sitescan, bestemmingsplantoetsing, scenariovergelijking of adviesdocument betreft een momentopname op basis van de op dat moment beschikbare gegevens en regelgeving, en houdt geen garantie in omtrent vergunningverlening, planologische uitkomsten of de uiteindelijke realiseerbaarheid.
20.4Nexoro Development is niet voor ieder project de aangewezen ontwikkelaar. Een haalbaarheidsopdracht kan mede dienen om vast te stellen of het ontwikkelmodel passend is. Nexoro is niet aansprakelijk indien de Opdrachtgever ervoor kiest een traject voort te zetten waarvoor het model blijkens de analyse minder geschikt is.
20.5Bij oplevering wordt een gestructureerd documentatie- en overdrachtspakket beschikbaar gesteld overeenkomstig de Opdrachtdocumentatie. De samenstelling en het detailniveau (waaronder BIM en digitale tweeling) worden afgestemd op de aard en fase van het project.
20.6Mede-ontwikkeling met aandelenparticipatie en de daarbij behorende verdeling van ontwikkelingsrisico en rendement worden uitsluitend geregeld in een afzonderlijke transactie- of samenwerkingsovereenkomst, die bij strijdigheid met deze voorwaarden prevaleert.

Artikel 21 – Bijzondere bepalingen Nexoro Management (vastgoedbeheer)

21.1Nexoro Management draagt operationele verantwoordelijkheid voor het beheer van een object op technisch, financieel en commercieel vlak, ondersteund door de Documentatielaag en de Nexoro Insight Management Extension. In de huidige fase wordt het beheer volledig in eigen beheer uitgevoerd en niet gedeeltelijk naast een bestaande beheerder ingevuld, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
21.2Iedere opdracht start met een gestructureerde intake. De uitkomst daarvan wordt vastgelegd in een opdrachtmemo, dat de basis vormt voor de beheerovereenkomst. Definitieve werkomschrijvingen, serviceniveaus, rapportagecycli, aannemersbeheer en escalatieprocedures worden vastgelegd in de ondertekende opdrachtdocumentatie.
21.3Nexoro Management hanteert een tweedelige honorariumstructuur: (a) een vaste prijs voor de opzet- en documentatiefase (waaronder documentatieopbouw of -reconstructie, digitale tweeling, eventuele 3D-scanning, technische objectmapping en inrichting van het operationele kader), en (b) een periodieke beheervergoeding voor het doorlopende beheer. Binnen de standaardopdracht worden geen variabele prestatievergoedingen toegepast.
21.4De vergoeding wordt per object bepaald op basis van omvang, complexiteit, objectklasse en de kwaliteit van de begindocumentatie, en niet standaard als een vast percentage van de huurinkomsten. Beide honorariumonderdelen worden vooraf geoffreerd en vastgelegd in de Opdrachtdocumentatie.
21.5De rapportagecadans omvat doorgaans maandelijkse financiële rapportage, kwartaalrapportage met variantieanalyse en een jaarlijks objectrapport (inclusief MJOP-update en TCO-herziening), alsmede een doorlopend toegankelijk prestatiedashboard. De exacte deliverables en serviceniveaus worden per opdracht vastgelegd.
21.6Compliance-gerelateerde coördinatie (waaronder wettelijke inspectiestelsels, certificaatvernieuwing en gebouwveiligheid) wordt door Nexoro Management gecoördineerd; de uiteindelijke wettelijke verantwoordelijkheid van de eigenaar blijft onverlet, behoudens hetgeen Schriftelijk wordt overeengekomen.

Artikel 22 – Nexoro Capital en beleggingsdiensten

22.1Deze algemene voorwaarden zijn niet van toepassing op beleggingsdiensten, fondsdeelnames, co-investeringen of de bemiddeling bij individuele investeringskansen van Nexoro Capital. Dergelijke verhoudingen worden uitsluitend beheerst door de daarvoor geldende fondsdocumentatie.
22.2Onder fondsdocumentatie wordt onder meer verstaan: het aanbiedingsdocument, de fondsvoorwaarden, de commanditaire-vennootschapsovereenkomst, de inschrijvingsdocumentatie, eventuele side letters en de toepasselijke onboardingvereisten. Bij strijdigheid prevaleert de fondsdocumentatie te allen tijde boven deze algemene voorwaarden.
22.3Geen enkele uiting van Nexoro – waaronder positioneringsdocumenten, websiteteksten of deze algemene voorwaarden – vormt een prospectus, aanbiedingsmemorandum, beleggingsadvies, of een aanbod tot verkoop of uitnodiging tot aankoop van belangen in een fonds of andere belegging, in welke jurisdictie dan ook.
22.4Een eventueel aanbod wordt uitsluitend gedaan aan daarvoor in aanmerking komende, goed geïnformeerde beleggers, op basis van de relevante aanbiedings- en inschrijvingsdocumentatie en met inachtneming van toepasselijke wet- en regelgeving, toelatingscriteria en onboardingvereisten (waaronder AML/KYC).
22.5Investeringen in private vastgoedfondsen brengen risico’s met zich mee, waaronder mogelijk verlies van kapitaal, illiquiditeit en ontwikkelings-, financierings-, waarderings-, tegenpartij-, regelgevings- en marktrisico’s. Nexoro Capital verstrekt geen fiscaal advies; fiscale uitkomsten zijn afhankelijk van de definitieve structuur en het profiel van de belegger.

Artikel 23 – Belangenconflicten binnen de Groep

23.1De Dochterondernemingen van de Groep opereren binnen dezelfde vastgoedketen. Waar diensten naast elkaar bestaan – bijvoorbeeld wanneer een door Nexoro Management beheerd object afkomstig is van Nexoro Development of wordt gehouden door een aan Nexoro Capital gelieerde entiteit – wordt deze relatie vastgelegd en transparant gemaakt.
23.2Opdrachten tussen gelieerde groepsonderdelen worden op zakelijke (arm’s-length) voorwaarden gedocumenteerd. Inkoop- en aanbestedingsbesluiten worden volgens dezelfde procedures behandeld als bij objecten of opdrachten van derden.
23.3De nadere procedures voor de identificatie, beoordeling en beheersing van belangenconflicten worden vastgelegd in het conflictenbeleid van de Groep. Voor activiteiten die onder relevante toezicht- of reguleringskaders vallen, wordt dit beleid ingebed in het toepasselijke (groepsbrede) toezicht op belangenconflicten.

Artikel 24 – Klachten

24.1Klachten over de Diensten of Deliverables dienen binnen veertien (14) dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen dertig (30) dagen na (deel)oplevering, Schriftelijk en voldoende gemotiveerd bij Nexoro te worden ingediend via info@nexoro.nl.
24.2Een tijdig ingediende klacht schort de betalingsverplichting van de Opdrachtgever niet op. Nexoro behandelt klachten zorgvuldig en streeft ernaar binnen een redelijke termijn een inhoudelijke reactie te geven.
24.3Indien een klacht gegrond is, zal Nexoro de Diensten alsnog verrichten of de Deliverables herstellen zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de Opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. In het laatste geval is Nexoro slechts aansprakelijk binnen de grenzen van Artikel 15.

Artikel 25 – Overdracht en inschakeling van derden

25.1De Opdrachtgever is niet gerechtigd rechten of verplichtingen uit de Overeenkomst zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Nexoro aan een derde over te dragen.
25.2Nexoro is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een andere onderneming binnen de Groep of in het kader van een reorganisatie, fusie of overname, mits de uitvoering van de Overeenkomst daardoor niet wezenlijk wordt beïnvloed.
25.3Nexoro is gerechtigd bij de uitvoering derden, onderaannemers en (sub)verwerkers in te schakelen. Nexoro blijft jegens de Opdrachtgever verantwoordelijk voor een behoorlijke uitvoering, met inachtneming van de aansprakelijkheidsbeperkingen in deze voorwaarden.

Artikel 26 – Wijziging van de algemene voorwaarden

26.1Nexoro is gerechtigd deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen of aan te vullen, bijvoorbeeld in verband met wijzigingen in wet- en regelgeving, marktomstandigheden of haar dienstverlening.
26.2Wijzigingen worden langs daartoe geschikte weg bekendgemaakt, waaronder publicatie op de Website met vermelding van de ingangsdatum. Voor lopende Overeenkomsten gelden gewijzigde voorwaarden niet eerder dan dertig (30) dagen na bekendmaking, behoudens wijzigingen die voortvloeien uit dwingend recht.
26.3Indien een wijziging de positie van de Opdrachtgever wezenlijk en nadelig beïnvloedt, kan de Opdrachtgever de betreffende Overeenkomst Schriftelijk opzeggen tegen de datum waarop de wijziging van kracht wordt.

Artikel 27 – Overige bepalingen

27.1Deze algemene voorwaarden en de Overeenkomst vormen tezamen de volledige overeenkomst tussen Partijen met betrekking tot het onderwerp daarvan en treden in de plaats van alle eerdere afspraken, toezeggingen en mededelingen ter zake.
27.2Het niet (direct) afdwingen door Nexoro van enig recht uit deze voorwaarden houdt geen afstand van dat recht in.
27.3Mededelingen die op grond van deze voorwaarden Schriftelijk dienen te geschieden, worden geacht te zijn ontvangen op het moment van bezorging, dan wel – bij verzending per e-mail – op de werkdag volgend op verzending, mits geen bericht van niet-aflevering is ontvangen.
27.4De administratie en vastgelegde gegevens van Nexoro gelden tussen Partijen als dwingend bewijs, behoudens tegenbewijs.

Artikel 28 – Toepasselijk recht en geschillen

28.1Op deze algemene voorwaarden en op alle Overeenkomsten tussen Partijen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
28.2Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden of de Overeenkomst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Noord-Holland, locatie Haarlem, onverminderd het recht van Nexoro een geschil voor te leggen aan de op grond van de wet bevoegde rechter.
28.3Partijen zullen zich inspannen om geschillen eerst in onderling overleg te beslechten alvorens deze aan de rechter voor te leggen.

Nexoro Property Partners — uw full-service vastgoedpartner, actief in elke fase van de gebouwde omgeving.

New Yorkstraat 14, 1175 RD Lijnden, Noord-Holland, Nederland
info@nexoro.nl • +31 (0)6 159 27 349 • www.nexoro.nl

Juridisch